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  • + - GESCHENKVERPACKUNG

    Die Standardverpackung besteht aus einer Geschenkbox mit goldenem Karton und Papier auf der Innenseite.

    Wenn Sie einen Artikel von uns verpacken lassen möchten, geben Sie beim Checkout durch Auswählen der Option „Geschenkverpackung“ an, dass es sich bei Ihrem Einkauf um ein Geschenk handelt. Wenn Sie „Geschenkverpackung“ ausgewählt haben, besteht auch die Möglichkeit, eine personalisierte Mitteilung beizulegen.

    Die Geschenkverpackung besteht aus einer Box mit farbiger Schleife, ausgekleidet mit goldfarbenem Karton und Papier auf der Innenseite. Bitte beachten Sie, dass der sorgfältige Umgang mit Ihrem Artikel für uns stets Priorität hat und wir aus diesem Grund keine Geschenkverpackungen für große Artikel anbieten können. Aus Sicherheitsgründen können auch einige Beauty- und Duftartikel nicht als Geschenk verpackt werden.

    Produkte werden einzeln als Geschenk verpackt.

  • + - MONOGRAMM-SERVICE

    Ausgewählte Artikel auf Burberry.com können durch den Monogrammservice mit Ihren Initialen versehen werden.

  • + - ONLINE-BESTELLUNG

    • + - Wie kann ich meine Kontoangaben ändern?

      Gehen Sie auf Ihr Konto und melden Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Kennwort an. Klicken Sie auf „Kontoangaben“, nehmen Sie die Änderungen vor und klicken Sie auf „Änderungen speichern“. Aus Sicherheitsgründen fordern wir eventuell weitere Informationen zur Überprüfung Ihrer Identität an.

    • + - Was muss ich tun, falls ich mein Kennwort vergessen habe?

      Bitte besuchen Sie Ihr Konto, wählen Sie „Anmelden“ und dann „Kennwort vergessen?“. Wir senden Ihnen per E-Mail ein neues Kennwort zu. Aus Sicherheitsgründen fordern wir eventuell weitere Informationen zur Überprüfung Ihrer Identität an.

    • + - Kann ich Bestellungen telefonisch aufgeben?

      Ja, in der Regel kann unser Kundenserviceteam Ihre Bestellung telefonisch entgegennehmen. Wenn Sie sich für eine Zahlungsmethode entscheiden, die bei telefonischer Bestellung nicht zur Verfügung steht, online jedoch akzeptiert wird, können wir die gewünschten Artikel auf Burberry.com für Sie in den Warenkorb legen.

      In diesem Fall senden wir Ihnen eine E-Mail mit einem Link zu Ihrem Warenkorb. Wenn Sie auf den Link klicken, können Sie die Bestellung aufrufen, abschließen und mit der von Ihnen gewünschten Methode bezahlen. Erst wenn die Zahlung erfolgt ist und die Artikel zum Versand freigegeben wurden, werden die Artikel in Ihrem Warenkorb für Sie reserviert.

      Dieser Service steht Ihnen täglich rund um die Uhr zur Verfügung.

    • + - Woran erkenne ich, dass Burberry meine Bestellung erhalten hat?

      Wir senden Ihnen in der Regel innerhalb von 24 Stunden eine Bestätigungsmail zu. Wenn Sie keine Bestätigungsmail erhalten haben, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf und geben Sie die Daten Ihrer Bestellung an, falls Sie diese E-Mail nicht erhalten haben. Bitte beachten Sie, dass dies noch keine Annahme Ihrer Bestellung darstellt. Die Annahme Ihrer Bestellung durch uns ist erst erfolgt, wenn Sie per E-Mail eine Bestätigung über den Versand der Bestellung erhalten.

    • + - Gibt es eine Möglichkeit, mich zu benachrichtigen, wenn ein Artikel wieder erhältlich ist, der nicht lieferbar war?

      Für Anfragen zu nicht lieferbaren Artikeln nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf.

    • + - Was kann ich tun, wenn ein Artikel nicht auf Lager ist?

      Sie können die Verfügbarkeit des Produkts in bestimmten Burberry-Stores über die Schaltfläche „Im Store suchen“ auf der Produktseite prüfen. Für ausgewählte Produkte sind Vorbestellungen möglich. Die Lieferzeiten für diese Artikel werden beim Checkout angegeben. Dieser Service ist nicht für alle Burberry-Stores verfügbar.

    • + - Was ist ein vorbestellter Artikel?

      Bestimmte Produkte, die noch nicht unmittelbar erhältlich sind, können auf Burberry.com angezeigt werden. Diese Artikel können vorbestellt werden, um sie zum erstmöglichen Zeitpunkt zu erhalten. Die Zahlung ist zum Zeitpunkt der Bestellung oder kurz danach fällig. Informationen zu den Lieferzeiten erhalten Sie bei vor Abschluss Ihrer Bestellung und wenn Sie die Bestellbestätigung erhalten. Sie können Ihre Bestellung jederzeit bis zum Versand des Artikels stornieren. Es gelten unsere üblichen Rückgabebedingungen. Bei personalisierten oder mit Monogramm versehenen Artikeln ist eine Rückgabe oder Stornierung der Bestellung nicht möglich.

    • + - Was passiert, wenn ich einen “Artikel vormerke”?

      Wenn bestimmte Artikel auf Burberry.com „zurzeit nicht zum Kauf erhältlich“ sind, können Sie möglicherweise „Artikel vormerken“.

      Wenn Sie „Artikel vormerken“ ausgewählt haben, wird der Burberry-Kundenservice mit Ihnen per E-Mail Kontakt aufnehmen, sobald der Artikel auf Burberry.com erhältlich ist. Während dieser Zeit wird keine Zahlung vorgenommen und der Artikel ist nicht für Sie reserviert.

      Bitte beachten Sie: Wir können Artikel nicht reservieren oder die Verfügbarkeit bestimmter Größen garantieren.

    • + -Was bedeutet „exklusives Online-Angebot“ bzw. „exklusiv online“?

      Produkte, die als „exklusive Online-Angebote“ bzw. „exklusiv online“ ausgezeichnet sind, sind nur auf Burberry.com oder in der Burberry-App erhältlich. Sie können nicht in den Burberry-Stores, bei Fachhändlern oder über andere Webseiten erworben werden. Wenn ein Kunde Schwierigkeiten bei der Aufgabe einer Bestellung über Burberry.com hat, kann der Kundenservice die Daten des Kunden und die Bestellung für das exklusive Online-Angebot per Telefon entgegennehmen. Exklusive Online-Angebote, die online oder über den Kundenservice bestellt werden, können sofern verfügbar über den kostenlosen Collect-in-Store-Service bei einem Burberry-Store Ihrer Wahl abgeholt werden.

    • + - Kann ich meine Bestellung widerrufen?

      Bestellungen (ausgenommen personalisierte und mit Monogrammen versehene Artikel) können gemäß Ihrer gesetzlichen Rechte widerrufen werden. Setzen Sie sich bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Artikels mit uns in Verbindung und folgen Sie den Anweisungen unter Rückgaben und Widerruf.

      Aufgrund des personalisierten Charakters von personalisierten und mit Monogrammen versehenen Artikeln können wir leider keine Rückgabe, Änderungen oder Widerrufe für Ihre bereits bestellten Artikel akzeptieren. Ihre gesetzlichen Rechte werden dadurch in keiner Weise beeinträchtigt.

      Ihre Bestellung wird bearbeitet und Sie erhalten nach dem Versand;eine Bestätigung per E-Mail. Wenn an Sie gelieferte Produkte ungeeignet sind und die Rückgabebedingungen erfüllen, folgen Sie bitte den Anweisungen unter Rückgabe Ihres Einkaufs.

    • + - Ist der Online-Einkauf bei Burberry sicher?

      Online-Kartenzahlungen werden über einen sicheren Server mit der Verschlüsselungstechnologie Secure Socket Layering (SSL) übertragen.

      Weitere Informationen dazu finden Sie unter Datenschutzerklärung.

  • + - BEZAHLUNG

    • + - In welcher Währung erfolgt mein Einkauf?

      Bestellwert und Versandkosten werden in der Währung des Lieferlandes berechnet (siehe unten):


      Länder Währungen
      Australien AUD
      China CNY
      Dänemark DKK
      Europa Zones 1-3 EUR
      Hong Kong HKD
      Japan JPY
      Kanada CAD
      Katar QAR
      Kuwait USD
      Macao MOP
      Malaysia MYR
      Polen PLN
      Russland RUB
      Singapur SGD
      Schweden SEK
      Schweiz CHF
      Südkorea KRW
      Taiwan TWD
      Türkei TRY
      UK GBP
      Ungarn EUR
      USA USD
      VAE AED

    • + - Wann wird der Zahlungsbetrag abgebucht?

      Die Zahlung mit Kreditkarte und sonstigen Zahlungsweisen erfolgt erst bei Zahlungsbestätigung. Möglicherweise wird jedoch direkt bei Aufgabe der Bestellung eine Belastung des Betrags angezeigt. Für personalisierte und mit Monogramm versehene Artikel wird der Zahlungsbetrag direkt zum Zeitpunkt der Bestellung oder kurz danach und somit vor dem Versand abgebucht.

    • + - Ist das Speichern meiner Kartendaten sicher?

      Beim Aufgeben der Online-Bestellung ist möglicherweise auch eine Option zum Speichern Ihrer Kreditkarteninformationen vorhanden. Damit können Sie bei Ihrer nächsten Bestellung den Checkout schneller abschließen. Unsere Website verwendet zum Verschlüsseln Ihrer Zahlungsinformationen die Verschlüsselungstechnologie Secure Socket Layering (SSL).

      Wenn Sie diese Informationen ändern möchten, besuchen Sie bitte Ihr Konto und klicken Sie auf Kontoinformationen.

      PayPal-Kontoinformationen können nicht gespeichert werden.

      Lesen Sie hierzu bitte unsere Datenschutzerklärung.

    • + - Warum wurde meine Kredit- bzw. Debitkarte oder sonstige Zahlungsweise beim Checkout zurückgewiesen?

      Wenn Sie eine Benachrichtigung erhalten, dass Ihre Kredit- bzw. Debitkarte oder sonstige Zahlungsweise zurückgewiesen wurde, wenden Sie sich an Ihr kartenausstellendes Institut oder Ihren Zahlungsanbieter. Prüfen Sie zunächst jedoch, ob:

      • Die eingegebenen Kartendetails oder Zahlungsinformationen korrekt sind, zum Beispiel Ihr 16-stelliger Code oder der Kartentyp
      • Die 3- oder 4-stellige Sicherheitsnummer korrekt ist
      • Ihre Kreditkarte abgelaufen ist

      Stellen Sie sicher, dass die ausgewählte Kreditkarte oder Zahlungsmethode aktiv und nicht abgelaufen ist

      • Stellen Sie sicher, dass die ausgewählte Kreditkarte oder Zahlungsmethode aktiv ist und nicht abgelaufen ist
      • Stellen Sie sicher, dass die Rechnungsadresse mit der zur Zahlung verwendeten Kreditkarte oder sonstigen Zahlungsweise übereinstimmt
        - Sie können gespeicherte Kreditkartendetails oder Zahlungsinformationen bearbeiten, indem Sie auf die Schaltfläche „Rechnungsadresse aktualisieren“ klicken und die Anweisungen befolgen
      • Stellen Sie sicher, dass Sie die korrekte 3- oder 4-stellige Sicherheitsnummer für die ausgewählte Kreditkarte oder sonstige Zahlungsweise eingegeben haben
        - Wir fordern Sie stets auf, diese Informationen erneut einzugeben, um die Sicherheit Ihrer gespeicherten Daten zu gewährleisten

      Wenn Sie weitere Fragen haben, nehmen Sie bitte Kontakt.

    • + - Kann ich eine Steuerrückerstattung für Online-Bestellungen geltend machen?

      Nein, Steuern auf Bestellungen über Burberry.com oder die Burberry-App können nicht beim VAT Retail Export Scheme (Ausfuhrregelung zur Mehrwertsteuer für den Einzelhandel) geltend gemacht werden.

  • + - VERSAND

    • + - Wann erhalte ich meine Bestellung?

      Bei den Lieferzeiten handelt es sich um ungefähre Angaben ab dem Versanddatum. Die Lieferzeiten dienen nur als Richtwerte und hängen von der Annahme und Bestätigung Ihrer Bestellung ab. Beim Checkout können Sie die voraussichtliche Lieferzeit für Ihre Bestellung anzeigen. Es können aufgrund von Zollabfertigungen in einigen Ländern Lieferverzögerungen entstehen.

      Die folgenden Angaben zur Lieferzeit gelten nicht für Artikel mit Monogramm, personalisierte Artikel. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt FAQs: Monogramm, .

      Für personalisierte und mit Monogramm versehene Artikel muss mit verlängerten Lieferzeiten gerechnet werden. Beim Checkout wird Ihnen das voraussichtliche Lieferdatum für Ihre Bestellung angezeigt.

      Wählen Sie Ihr bevorzugtes Lieferland aus, um Versandoptionen, Lieferzeiten, Versandkosten und weitere Informationen anzuzeigen. Bitte beachten Sie, dass die Bestimmungen je nach Lieferland variieren können.

      VERSANDZIELE




      • Versandoptionen Kosten Lieferzeiten
        Collect-in-Store Kostenlos
        • Bei Bestellung bis 15 Uhr Ortszeit, Montag bis Freitag
        • Lieferung am nächsten Tag, Dienstag bis Samstag
        • Bitte beachten Sie: Bestellungen, die nach den Annahmezeiten oder an Wochenenden und Feiertagen aufgegeben werden, werden erst am nächsten Werktag bearbeitet
        Standard Kostenlos 3-5 Werktage
        Express €20.00
        • 1-3 Werktage
        • Alle Lieferzeiten werden in Werktagen angegeben.
        • Als Werktage gelten Montag bis Freitag (gesetzliche Feiertage in Großbritannien sowie an Ihrem gewählten Versandort ausgenommen).
        • Bestellungen werden gewöhnlich zwischen 8:00 Uhr und 17:00 Uhr Ortszeit zugestellt.
        • Bestellungen werden aus Großbritannien versandt.
        • Für personalisierte und mit Monogramm versehene Artikel muss mit verlängerten Lieferzeiten gerechnet werden. Beim Checkout wird Ihnen das voraussichtliche Lieferdatum für Ihre Bestellung angezeigt.
        • Wenn ein Versandkostenangebot verfügbar ist, werden die reduzierten Versandkosten beim Checkout angezeigt.

      Bitte beachten Sie: Wir liefern nicht an Speditions-, Postfachadressen oder Packstationen.

      Bei den Lieferzeiten handelt es sich um ungefähre Angaben ab dem Versanddatum. Sie dienen nur als Richtwerte.

    • + - In welche Länder liefert Burberry?

      Wir liefern derzeit in 44 Ländern:

      Australien, Belgien, Bulgarien, China, Dänemark, Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Großbritannien (ohne Kanalinseln), Hongkong, Irland, Italien, Japan, Kanada, Katar, Kuwait, Lettland, Litauen, Luxemburg, Macau, Malaysia, Malta, Niederlande, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Russland, Schweden, Schweiz, Singapur, Slowakei, Slowenien, Spanien, Südkorea, Taiwan, Tschechische Republik, Türkei, Ungarn, USA (einschließlich Stützpunkte des US Militärs), Vereinigte Arabische Emirate und Zypern. Die Preise und Lieferzeiten entnehmen Sie bitte der Frage oben.

    • + - Kann ich meine Bestellung im Store abholen?

      Sie können nun auf Burberry.com einkaufen und Ihre Bestellung in ausgewählten Stores bereits am nächsten Tag abholen. Mit der kostenlosen Versandoption können Sie unseren persönlichen Kundenservice im Store kennenlernen. Die Artikel können nach Belieben abgeholt und kostenlos zurückgegeben werden (siehe [Rückgabe Ihres Einkaufs]).

      Weitere Informationen und eine vollständige Liste aller teilnehmenden Stores finden Sie unter Collect-in-Store.

    • + - Wie kann ich in ein anderes Land liefern lassen?

      Wählen Sie beim Checkout einfach das gewünschte Land aus. Der Einkauf wird in der Währung des Landes abgerechnet, das für den Versand ausgewählt wurde. Weitere Informationen zum Einkauf finden Sie unter Bezahlung. Bitte beachten Sie, dass für verschiedene Versandländer ggf. unterschiedliche Geschäftsbedingungen gelten.

    • + - Kann ich meine Bestellung nachverfolgen?

      • Wenn Sie über ein Konto bei Burberry verfügen, wählen Sie bitte Ihr Konto und melden Sie sich an. Wählen Sie die Registerkarte „Bestellung“.
      • Sobald Ihre Bestellung versendet wurde können Sie sie auch auf www.ups.com mit der in der Versandbestätigung enthaltenen Sendungsverfolgungsnummer nachverfolgen.

    • + - Kann ich meine Bestellung als Geschenk versenden?

      Ja, Bestellungen können als Geschenk versendet werden.

      • Geben Sie im Versandabschnitt des Checkouts an, dass es sich bei dem Artikel um ein Geschenk handelt, um sicherzustellen, dass der Preis nicht auf dem Lieferschein angegeben wird. Beim Checkout können Sie eine Geschenknachricht eingeben, die gemeinsam mit dem Artikel versandt wird.
      • Bestellungen können in alle in der Tabelle Versandziele, Versandkosten und Lieferzeiten aufgeführten Länder versendet werden. Wählen Sie das Zielland aus sowie die Artikel, die Sie versenden möchten, und geben Sie die Lieferanschrift des Empfängers ein.
      • Der Empfänger muss die entsprechenden Einfuhrsteuern und -zölle nicht übernehmen.
      • Gibt der Empfänger den Artikel zurück, wird die Erstattung mittels der ursprünglich verwendeten Zahlungsart gutgeschrieben.

      Bei weiteren Fragen setzen Sie sich mit uns in Verbindung.

    • + - Kann meine Bestellung als Geschenk verpackt werden und/oder eine Geschenknachricht enthalten?

      Der Verpackungsservice kann beim Checkout zusammen mit einer optionalen Geschenknachricht ausgewählt werden.

      Auf Wunsch erhalten Artikel so eine Burberry-Verpackung mit Seidenpapier und Schleife. Bitte beachten Sie, dass der sorgfältige Umgang mit Ihrem Kleidungsstück für uns stets Priorität hat und wir aus diesem Grund keine Geschenkverpackungen für große Artikel anbieten können. Aus Sicherheitsgründen können auch einige Beauty-Artikel nicht als Geschenk verpackt werden.

      Produkte werden einzeln verpackt.

    • + - Versenden Sie an mehrere Anschriften?

      Leider können wir nur an eine Anschrift pro Online-Bestellung liefern. Wenn an mehrere Adressen versendet werden soll, ist daher für jede Adresse eine separate Bestellung erforderlich.

    • + - Welche Zollgebühren und Steuern muss ich zahlen?

      Sie müssen die entsprechenden Einfuhrsteuern und -zölle nicht zahlen.

      Wenn Sie weitere Fragen haben sollten, nehmen Sie mit uns Kontakt auf.

    • + - Was sind Versandbeschränkungen?

      • Bestimmte Artikel wie exotische Leder, Pelze, Kosmetik, Parfümartikel und Nagellacke unterliegen strengen internationalen Handelsabkommen und -bestimmungen, die wir einhalten müssen. Leider können wir diese Produkte nicht in bestimmte Länder außerhalb der EU und der USA, innerhalb bestimmter Bundesstaaten der USA sowie in bestimmte Länder der EU liefern.
      • Schmuckbestellungen aus Russland unterliegen Beschränkungen.
      • Sie werden beim Checkout über etwaige Beschränkungen informiert.

      Eine vollständige Liste finden Sie unter Versandbeschränkungen. Wenn Sie weitere Fragen haben, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf.

    • + - Versendet Burberry Artikel an Postfächer, Militärstützpunkte oder Speditionsadressen?

      • Burberry liefert an US-Militärstützpunkte. Diese Bestellungen haben bestimmte Lieferzeiten und unterliegen Beschränkungen.
      • Leider liefern wir nicht an Speditions oder Postfachadressen.

  • + - RÜCKGABE

    • + - Wie gebe ich einen Artikel zurück, den ich online bestellt habe?

      Eine kostenlose Rücksendung ist weltweit innerhalb von 30 Tagen nach Versand für alle Vollpreisartikel bzw. innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt für alle Sale-Artikel möglich, sofern die unten angegebenen Rückgabebedingungen eingehalten werden. Alternativ können Bestellungen in den Burberry Mainline-Stores des betreffenden Landes umgetauscht werden.

      Bitte beachten Sie, dass eine Rückgabe von personalisierten und mit Monogrammen versehenen Artikeln nicht möglich ist.

      Bitte beachte Sie, dass eine Rückgabe von folgenden Artikeln mithilfe des kostenlosen Rückgabeservices nicht möglich ist:

      • Duft
      • Nail Polish

      Wenn Sie die Bestellung eines Duft- oder Nail Polish-Artikels stornieren, müssen Sie die Kosten für die Rückgabe der Artikel selbst übernehmen.

      Anweisungen finden Sie unter Rückgabe Ihres Einkaufs.


      RÜCKGABEBEDINGUNGEN

      • Einkäufe müssen aus dem ursprünglichen Versandland mit dem zugehörigen Rückgabeformular zurückgegeben werden.
      • Zurückgegebene Produkte müssen unbenutzt und im Originalzustand mit intakten Burberry-Etiketten und mit dem gesamten mitgelieferten Zubehör bzw. Gebrauchsanweisung zurückgegeben werden.
      • Unvollständige, beschädigte, getragene, verschmutzte oder veränderte Artikel oder solche Artikel, bei denen berechtigter Grund zur Annahme besteht, dass sie benutzt worden sind, werden nicht angenommen und an den Kunden zurückgesendet.

      • Wenn Ihr Rückgabe-Artikel nicht in Ihrer Landeswährung bezahlt wurde, erfolgt die Ihnen zustehende Rückerstattung in der gleichen Währung wie der Kauf. Bedingt durch Wechselkursschwankungen kann der zurückerstattete Betrag höher oder niedriger als der ursprüngliche Kaufpreis ausfallen.

      Weitere Informationen finden Sie unter Rückgabe und Widerruf.

    • + - Wie gebe ich eine Bestellung zurück, die ich im Store abgeholt habe?

      • Eine kostenlose Rückgabe ist weltweit für alle Vollpreisartikel innerhalb von 30 Tagen nach Versand bzw. innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt für alle Sale-Artikel möglich, sofern die Rückgabebedingungen erfüllt sind. Bitte beachten Sie, dass eine Rückgabe von personalisierten oder mit Monogrammen versehenen Artikeln nicht möglich ist. Wenn Sie eine Bestellung von Duft- oder Nail Polish-Artikeln stornieren, müssen Sie die Kosten für die Rückgabe selbst übernehmen.
      • Anweisungen finden Sie unter Rückgabe Ihres Einkaufs.
      • • Alle Collect-in-Store-Artikel können nach Belieben abgeholt und kostenlos zurückgegeben werden (siehe Rückgabe Ihres Einkaufs). Unsere Store-Mitarbeiter helfen Ihnen gerne bei einer Rückgabe oder einem Umtausch. Nehmen Sie bei weiteren Fragen haben sollten, nehmen Sie mit uns Kontakt auf.

    • + - Was tue ich, wenn mein Paket kein Rücksendeetikett enthält?

      Für Burberry.com-Bestellungen können Sie unseren kostenlosen Abholservice nutzen, damit gewährleistet ist, dass die zurückgegebenen Artikel sicher transportiert und dokumentiert werden. Die Abholung kann über unseren Kundenservice vereinbart werden: Kontakt. Sie können die Rückgabesendung jedoch auch über jede andere sichere Versandmethode an die folgende Adresse senden:

      BBR-UK
      Blyth Riverside Business Park
      Coniston Road
      Blyth
      Northumberland
      NE24 4RF
      Vereinigtes Königreich

      Wichtiger Hinweis Wir übernehmen keine Haftung für Artikel, die nicht über unseren Abholservice zurückgegeben wurden.

    • + - Kann ich einen Artikel zurückgeben, den ich als Geschenk erhalten habe?

      • Ja, unbenutzte Artikel können innerhalb von 30 Tagen für Vollpreisartikel bzw. innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt für Sale-Artikel zurückgegeben werden, mit Ausnahme von personalisierten oder mit Monogramm versehenen Artikeln.
      • Bitte senden Sie uns die Artikel mithilfe des kostenlosen Verfahrens zur Rückgabe Ihres Einkaufs und unter Einhaltung der Rückgabebedingungen zurück. Rückerstattungen werden dem ursprünglichen Käufer mittels der ursprünglich verwendeten Zahlungsweise gutgeschrieben.
      • Bitte beachten Sie, dass Duft- und Nail Polish-Artikel nicht mithilfe des kostenlosen Rückgabeservices zurückgegeben werden können. Wenn Sie Duft- oder Nail Polish-Artikel zurückgeben möchten, müssen Sie die Kosten der Rückgabe selbst übernehmen.

      Wenn Sie weitere Fragen haben sollten, nehmen Sie mit uns Kontakt auf.

  • + - AFTER SALE

    • + - Wo wird der Burberry-Kaschmirschal gefertigt?

      Die klassischen Burberry-Kaschmirschals werden in traditionellen Webereien in den schottischen Städten Elgin und Ayr gefertigt. Von der sorgfältigen Auswahl der natürlichen Fasern bis hin zum Waschen des fertigen Stoffes in Quellwasser vor Ort beruht jeder Fertigungsschritt des klassischen Burberry-Kaschmirschals auf Fachkenntnissen, die seit Generationen weitergegeben werden. Andere Burberry-Kaschmirschals werden möglicherweise in anderen Ländern gefertigt. Weitere Informationen finden Sie auf unseren Produktseiten.

    • + -Wie wird ein Kaschmirschal von Burberry gewaschen?

      Burberry-Kaschmirschals werden aus empfindlichem Garn höchster Qualität gewebt. Handwäsche wird daher für diesen Artikel nicht empfohlen. Bitte beachten Sie das Pflegeetikett Ihres Artikels und lassen Sie sich von Ihrer Reinigung zur Spezialpflege des Stoffes beraten, um die charakteristische weiche und glänzende Oberfläche zu bewahren.

    • + - Wo wird der Heritage-Trenchcoat von Burberry gefertigt?

      Um die britische Herstellungsindustrie zu unterstützen, wird der Heritage-Trenchcoat von Burberry in England gefertigt. Weitere Informationen finden Sie auf unseren Produktseiten. Die Fertigung des Trenchcoats umfasst zahlreiche einzelne Prozesse und Techniken zur Sicherstellung der hochwertigen Qualität und der Einzigartigkeit des legendären Designs.

    • + - Ist der Burberry-Trenchcoat wasserabweisend?

      Unser Heritage-Trenchcoat ist nicht wasserfest. Um seine Träger vor Regen zu schützen, wird der Burberry-Trenchcoat aus wasserabweisender Baumwollgabardine gefertigt – einem 1879 von Thomas Burberry entwickelten Material. Der innovative Stoff wird aus feiner, kompakter Baumwolle in einer Struktur gewebt, die Wasser am Eindringen hindert.

    • + - Wie wird ein Burberry-Trenchcoat gewaschen?

      Vom eigenständigen Waschen des Trenchcoats wird abgeraten. Burberry-Trenchcoats sollten professionell chemisch gereinigt werden. Weitere Anweisungen finden Sie auf dem Pflegeetikett Ihres Mantels. Nach der chemischen Reinigung wird eine Imprägnierung des Trenchcoats empfohlen, damit die wasserabweisenden Eigenschaften erhalten bleiben. Wenn Ihr Trenchcoat über einen abnehmbaren Pelz- oder Lederbesatz verfügt, lassen Sie sich von der Reinigung beraten.

    • + - Bietet Burberry einen Reparaturdienst an?

      Burberry bietet zahlreiche Reparaturdienstleistungen für Handtaschen, kleine Lederartikel (inklusive Gürtel), Uhren und Oberbekleidung an. Für Burberry-Bekleidung außer Oberbekleidung wird kein Reparaturdienst angeboten.

      Besuchen Sie einen Store in Ihrer Nähe. Dort untersuchen wir Ihre(n) Artikel und beraten Sie zu den Reparaturmöglichkeiten. Nicht alle Reparaturen sind möglich, wir geben jedoch unser Bestes, um Ihre Wünsche zu erfüllen.

      Bitte beachten Sie: Reparaturen sind möglicherweise kostenpflichtig.

    • + - Wo erhalte ich Beratung zu meiner Burberry-Uhr und kann sie warten oder reparieren lassen?

      Besuchen Sie einen unserer Burberry-Stores und bringen Sie Ihren Garantieschein mit, oder kontaktieren Sie unseren Kundenservice, um sich zu Wartungs- und Reparaturleistungen für Ihre Uhr beraten zu lassen.

      Wir weisen Sie darauf hin, dass bestimmte Arten von Uhren nicht von Burberry repariert werden können.

    • + - Wie häufig sollte ich meine Burberry-Uhr warten lassen?

      Wir empfehlen Ihnen, Ihre Armbanduhr alle zwei bis drei Jahre warten zu lassen, um die volle Funktionsfähigkeit sicherzustellen. Während der Wartung untersucht unser Experte Ihre Uhr und stellt fest, ob eine Reparatur erforderlich ist.

      Bitte nehmen Sie zur Kenntnis, dass alle Uhrenreparaturen kostenpflichtig sind.

    • + - Ich habe auf meine Uhr zwei Jahre Garantie. Was ist in der Garantie enthalten?

      Die Produktgarantie für Uhren umfasst Material-, Produktions- und Verarbeitungsfehler an Uhrwerk, Zeigern und Ziffernblatt.

    • + - Bietet Burberry einen Änderungsservice an?

      Ein kostenloser Änderungsservice steht innerhalb von drei Monaten ab dem Kauf für nicht reduzierte Kleidungsstücke zur Verfügung. Alle Änderungen werden nach Wunsch vermessen und abgesteckt. Dieser Service ist nur für einfache Änderungen kostenlos. Andere Änderungen stehen ebenfalls zur Verfügung, sind jedoch kostenpflichtig.

      Für reduzierte Artikel und nach Ablauf der dreimonatigen Frist ab dem Kauf sind alle Änderungen kostenpflichtig.

    • + - Wo stehen Änderungsservices zur Verfügung?

      In den meisten Stores wird ein Änderungsservice bereitgestellt. Um einen Burberry Store in Ihrer Nähe zu finden, besuchen Sie unsere Store-Suche.

    • + - Wie schnell können Änderungen vorgenommen werden?

      Unser Ziel ist es, Ihren Artikel so schnell wie möglich für Sie bereitzustellen. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeiten je nach Land variieren können.

  • + - KUNDENSERVICE

  • + - ONLINE-STREITBEILEGUNG

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