Sollte eines Ihrer Kleidungsstücke eine Reparatur benötigen, wird es sorgfältig begutachtet, um die geeigneten Maßnahmen zu ermitteln. Zu den möglichen Reparaturen zählen der Austausch von Druckknöpfen und Reißverschlüssen, das Ausbessern von Nähten und die Reparatur des Innenfutters.

Der Reparaturservice ist kostenpflichtig. Die Kosten und die voraussichtliche Bearbeitungszeit werden Ihnen vor Beginn der Reparatur mitgeteilt. Eine separate chemische Reinigung wird im Rahmen der Burberry-Pflegeservices nicht angeboten.

Wir tun unser Möglichstes, um den Zustand Ihres Kleidungsstücks zu verbessern. Das Ergebnis kann jedoch je nach Alter, Material, Zustand sowie Art der Beschädigung oder Verschmutzung variieren.

Innerhalb von vier Wochen nach dem Kauf kostenlos.

Mit unserem fachkundigen Änderungsservice optimieren wir die Passform Ihres Burberry-Kleidungsstücks und bewahren dabei den ursprünglichen Charakter des Designs.

Unser Änderungsservice umfasst unter anderem das Kürzen von Ärmeln, das Anpassen der Taillenweite und das Optimieren der Länge, um die gewünschte Passform zu erzielen. Innerhalb von vier Wochen ab dem ursprünglichen Kaufdatum sind bestimmte Änderungen gegen Vorlage eines Kaufnachweises kostenlos. Nach Ablauf dieser Frist können für Änderungen Kosten anfallen. Die Verfügbarkeit des Services wird nach einer Prüfung bestätigt.

Bei sämtlichen Änderungen müssen das ursprüngliche Design und die Verarbeitung des Kleidungsstücks bewahrt werden. Änderungen, die das Design wesentlich verändern würden, sind daher ausgeschlossen. Ob ein Kleidungsstück für den Änderungsservice geeignet ist, wird nach sorgfältiger Begutachtung entschieden.

Bringen Sie Ihren Mantel oder Ihre Jacke in einen teilnehmenden Burberry-Store. Dort begutachtet ein geschulter Berater Ihr Kleidungsstück und empfiehlt Ihnen den geeigneten Reparatur- oder Änderungsservice. Besuche ohne Termin sind möglich. Wir empfehlen jedoch, vorab einen Termin zu vereinbaren.

Ob der Service in Anspruch genommen werden kann, hängt vom jeweiligen Produkt, dem Material, dem Alter und dem Zustand des Designs ab und wird nach einer Begutachtung entschieden.

Bei kostenpflichtigen Services werden Ihnen die Kosten und die voraussichtliche Bearbeitungszeit nach der Prüfung und vor Beginn der Behandlung mitgeteilt.

Die Verfügbarkeit unserer Services kann je nach Standort variieren. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, um die Verfügbarkeit in Ihrer Nähe zu erfahren.

Umgang

Jedes Material besitzt besondere Eigenschaften und erfordert unter Umständen eine darauf abgestimmte Pflege. Beachten Sie stets die Pflegehinweise, die Ihrem Produkt beiliegen.

Wolle und Wollmischungen
Wollfasern können unterschiedlich auf Feuchtigkeit, Hitze und Reibung reagieren. Beachten Sie die Pflegehinweise Ihres Kleidungsstücks und vermeiden Sie unnötig häufiges Reinigen, um seine Form, sein Aussehen und seine Oberflächenbeschaffenheit zu bewahren.

Leder
Leder ist ein Naturmaterial, das im Laufe der Zeit durch das Tragen leichte Veränderungen aufweisen kann. Schützen Sie es vor längerer Einwirkung von Feuchtigkeit und Hitze sowie vor scheuernden Oberflächen. Verwenden Sie ausschließlich Pflegeprodukte, die speziell für die jeweilige Lederart und ihre Oberflächenbehandlung geeignet sind.

Nylon und Polyester
Technische Gewebe und Kunstfasern können sich in ihrer Oberflächenbeschaffenheit und ihren funktionellen Eigenschaften unterscheiden. Beachten Sie die Pflegehinweise Ihres Kleidungsstücks und verwenden Sie Pflege- oder Reinigungsprodukte nur, wenn diese ausdrücklich empfohlen werden.

Gesteppte, wattierte und daunengefüllte Outerwear
Gesteppte, wattierte und mit Daunen gefüllte Kleidungsstücke benötigen besondere Pflege, um ihre Bauschkraft, Form und wärmenden Eigenschaften zu erhalten. Beachten Sie beim Reinigen, Trocknen und Aufbewahren Ihres Kleidungsstücks stets die entsprechenden Pflegehinweise.

Fleece
Vermeiden Sie unnötige Reibung und hohe Temperaturen, da diese das Erscheinungsbild des Materials beeinträchtigen können. Beachten Sie bei der Reinigung die Pflegehinweise Ihres Kleidungsstücks.

Pflegeetikett beachten
Informieren Sie sich vor jeder Reinigung über die Pflegehinweise auf dem Etikett Ihres Kleidungsstücks. Die empfohlenen Pflegemethoden richten sich nach dem Material, der Verarbeitung und der Oberflächenbeschaffenheit.

Flecken schonend behandeln
Entfernen Sie leichte oberflächliche Verschmutzungen möglichst umgehend, sofern das Material dies zulässt. Vermeiden Sie starkes Reiben sowie Lösungsmittel und Pflegeprodukte, die für das jeweilige Material nicht geeignet sind.

Trocknen und Nachbehandeln
Lassen Sie Ihre Kleidungsstücke vor dem Aufbewahren vollständig auslüften und trocknen. Beachten Sie dabei stets die jeweiligen Pflegehinweise. Vermeiden Sie direkte Hitzeeinwirkung, sofern diese nicht ausdrücklich erlaubt ist.

Professionelle Pflege
Wenn eine professionelle Reinigung empfohlen wird, wählen Sie einen Fachbetrieb, der auf die Pflege des jeweiligen Materials und seiner Verarbeitung spezialisiert ist. Weisen Sie dabei auf Flecken oder Bereiche hin, die besondere Aufmerksamkeit erfordern.